客户成功故事|如何设计青年员工培养方案？

面对越来越激烈的市场竞争环境，人才资源已经成为组织最重要的战略资源，谁拥有更多的优秀人才，谁就拥有未来市场的主动权，商业银行想要保持长盛不衰的竞争力，必须加快人才队伍建设，特别是青年员工的人才培养，优秀青年员工作为银行未来的骨干，青年员工的成长速度决定了组织未来发展的高度。

在过往培训调研中经常发现学员对培训形式抱怨缺乏新颖，业务部门对培训效果也不认可，培训负责人更是谈“训”色变，归纳总结主要存在以下问题：

培训形式单一

培训都是以集中课堂学习为主，学员参与度较低

重理论轻实践

培训都是理论灌输，缺乏实践运用，所学知识难以真正运用于工作

内容针对性差

不同岗位学员培训内容均相同，缺乏共性与个性的差异设置

时间耗费较多

集中培训耗费较多时间，学员碎片化时间利用不足

青年员工培养如此重要，如何用最小的成本发挥最大的人才培养效能，下面以某国有银行省分行青年员工培养项目为例，为大家介绍如何设计一个成功的培养方案。

项目目标

PART1

某国有银行省分行希望通过针对30岁左右的青年员工进行培养，旨在强化青年员工的自主学习与发展的意识，一方面加速培养人才，使青年员工更快达到基层管理者胜任要求，为后续人才选拔和晋升奠定基础；另一方面希望形成人才培养品牌效应，为未来青年人才的吸引、激活和保留做好准备。

项目方案

PART2

结合智鼎公司人才发展EASE模式，即人才发展是个体不断获得“评估-觉察-支持-历练”（Evaluation-Awareness-Support-Experience）的完整过程，才能使能力得到真正提升，实现加速培养的目标。

通过前期同客户的访谈交流，拟定本次项目采用线上线下混合（线上自学、线下课堂培训）的课堂形式、结合学以致用任务、跨界学习与对标参访等方式满足学员共性需求，提升基层管理岗位所需通用能力；同时，辅以线上学习活动、学员测评、担任新员工导师、导师辅导等个性化手段满足学员差异化需求，对学员的知识技能、关键经历、核心能力进行更针对性地锻炼。

01 主题课程

为了强化学习效果，全面提升学员领导胜任力，本次项目围绕基层管理者胜任力模型，主题学习共分为管理自我、管理业务、管理他人三个模块内容的学习，每个模块根据情况又分为线下课堂（集中学习）、线上自学（跃迁平台）进行学习，全阶段主题学习须修满相应学分方可完成主题课程学习任务。

▶线下课堂：线下集中学习将采用面授、案例研讨、模拟练习等形式，帮助学员运用学到的工具技巧来解决实际工作中的难题。

▶线上自学：智鼎公司将配套线下课程安排线上基层管理者系列微课学习，共学习11个模块的微课，学员利用碎片化时间通过“跃迁赋能中心”平台完成学习任务。

02 标杆参访

眼见为实的亲身感受、探索学习已经成为一种崭新的学习模式。让学员通过对业务问题的思考，学员每次带着不同问题进行参观与交流，借鉴不同的先进经验，同时通过结构化问题，引导学员回顾当天学习内容，促使学员对所学进行深度思考，为以后的工作开拓思路。

03 学员测评

运用高潜人才测评方案对学员进行测评，高潜人才测评方案专为组织中有巨大发展潜力的人才设计，从“善思好学、职业抱负和人际通达”三个方面评估学员是否具备足够潜力，并帮助组织更好地定位高潜人才，把握高潜人才的优势和不足。同时结合外部导师的反馈，帮助学员快速认识自身不足，建立培养周期内的发展目标，促使学员快速成长。

04 导师辅导

项目组安排经验丰富的外部老师作为学员职业发展导师，帮助学员认识自身不足，定期与学员进行沟通互动，协助学员制定发展计划，基于学员学习、成长情况以及发展过程中的困惑进行沟通反馈，帮助学员快速成长。同时，导师根据培训周期内对学员的陪伴和辅导，撰写一份学员测评报告为组织提供人才任用和培养方面提供建议。

05 学习活动

为满足学员的碎片化学习的需求，项目组为本次培训项目设计了形式多样的学习活动，学员通过碎片化的时间快速地掌握更多理论知识并运用到实际工作中。

跃迁微课自学

智鼎公司通过自主研发“跃迁赋能中心”学习平台融合心理学、管理学和数字技术，致力于在线实现“自我评估→微课学习→情景练习→学以致用”的人才发展闭环。通过学习闭环的教学设计，帮助学员实现“从知到行”的能力跃升。同时，一站式移动学习的模式，便于学员利用碎片化时间系统化提升能力。

网络视频学习

为方便学员了解国家时事，提高政治觉悟，结合智鼎公司基层管理者的胜任能力中的自治力-党性修养胜任力维度，将青年员工培养为一名合格“党建引领、信念坚定”的金融人，积极引导和鼓励学员利用网络手段学习党史、党建、时事、领导讲话等视频资料。

书籍阅读体会

为营造良好的学习氛围，养成良好的读书习惯，项目组在培养期内要求学员完成《活法》书籍阅读，阅读后撰写一篇不低于500字的读后感。同时通过线上读书分享形式，提高学员问题分析和知识总结能力，通过交流分享帮助学员更好理解书中的观点。

案例集市撰写

基于学员担任新员工职业导师的任务实践，配合《结构萃取力》主题课程的学习，学员将辅导新员工中的优秀经验进行萃取整理形成案例集，通过案例集的分享学习，帮助组织更多的同事掌握辅导新员工的技能。

辅导新进员工

为更好促进学员将所学知识运用于实践，在项目培养周期内，让学员担任新进员工的职业发展导师，一方面帮助新员工快速融于组织，适应岗位需要，解答新员工在融于过程中的问题；另一方面促进学员将所学管理知识运用于实践，为未来担任基层管理者积累经验。

朋辈交流分享

项目培训期间，项目组每季度为学员搭建线上交流分享平台，结合季度学习主题，学员围绕“如何成为好导师”、“如何快速学习一本好书”、“自我成长的途径”等主题进行交流分享，帮助学员在交流中借鉴经验，在分享中积累经验，在实践中沉淀经验。

微课开发讲授

学员以培训周期内对基础知识的掌握为基础，结合微课开发技术手段进行主题微课开发并进行讲授录制，通过开发讲授环节加深学员对知识的复习与运用，同时将理论知识内化为智慧并分享给他人，助力组织共同成长。

青年员工培养是加速人才成长的一种战略性干预手段，培养方案需要组织基于岗位胜任能力进行针对性设计，基于方案设计精心实施，通过主题学习、导师辅导、标杆参访、轮岗历练、实践任务达成、朋辈交流等学习手段的综合运用，从而快速为组织培养人才，赢得市场竞争的先机。

作者：智鼎西南区高级咨询顾问 张杨

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