成就卓越领导者的十八般武艺之“打造卓越团队”

离娄之明、公输子之巧，

不以规矩，不能成方圆。

        ——《孟子离娄章句上》

Part.1

打造卓越团队

练一练

1. 假如你的团队遇到了一个挑战，需要大家共同合作来解决。在这个情景中，团队展现出哪些行为或态度能够说明他们具有凝聚力?（  ）【多选题】

A.在团队中，成员之间相互信任，对彼此感到安全，没有防备和猜忌。

B.每个人清楚自己在工作流程中的角色和与其他相关人员之间的职责。

C.当团队遇到观点冲突时，成员会坦诚相见，进行公开交流。

D.如果团队的目标进展滞后，所有人都会全力以赴想办法解决问题。

答案：AC

选项AC体现的是凝聚力，选项B体现的是协作力，选项D体现的是战斗力。

团队协作力指的是团队成员之间合作和协调的能力，而团队战斗力指的是团队在面对困难或挑战时的应对能力和决心。

虽然团队凝聚力与团队协作力和团队战斗力有关，但它们并不完全相同。凝聚力更多地强调团队成员之间的互信、归属感和团队精神的形成。

小贴士

卓越团队有三个核心特征:凝聚力、协作力和战斗力。

凝聚力是协作力和战斗力的基础，是必要条件，但不是充分条件。

协作力是产生1+1>2团队整体合力的关键。在具有协作力的团队中，大家把团队目标视为自己的目标，做事会为下家着想，在必要时为他人提供支持和帮助，而不是单打独斗。

战斗力是一种求胜的激情和坚持不懈的意志力。卓越团队不仅仅是在顺境中、具备优势的时候能够打胜仗，更体现在逆境中或者自身优势不明显的情况下打胜仗。

2. 作为团队的管理者，可以通过以下哪些做法来赢得员工对达成目标的承诺呢?（   ）【多选题】

A.经常和成员一起讨论团队目标，制定出团队成员公认的共同目标。

B.遇到涉及团队利益的事情，总是鼓励每个人发表意见，共同决策。

C.在团队内部建立各项管理制度，营造公平公正的环境。

答案：AB

提升团队成员承诺的措施：目标认同、具体行动、参与决策。选项A属于目标认同，选项B属于参与决策。营造公平公正的环境的主要作用是保障承诺不被破坏，并不能有效获得承诺。

小贴士

宣誓、签军令状、团队建设等，都是获得员工对目标承诺的具体形式。智鼎通过大量研究，提出了获得员工承诺的GAP-F模型，GAP-F是如下四个英文单词的首字母缩写。

• Goal：目标，运用对有意义的共识目标来获得员工的承诺。

• Action：行动，通过行为设计来影响员工的态度，从而获得承诺。

• Participation：参与，通过让员工参与决策过程拥有自主感和拥有感，来提升承诺度。

• Fair Environment：公平的环境，通过创造公平的环境，来保障员工的承诺不被破坏。

打造卓越团队

Part.2

关键行为自评

▪ 通过正式庆祝成功，在团队内部塑造积极向上的氛围，也是激发士气的有效举措。

▪ 践行和倡导公开透明的交流方式。

▪ 带头展现出同理心行为，如主动倾听、恰当回应等。

▪ 要求团队成员在沟通问题时，必须加一句：“这事我也有责任，因为……”，然后再发表意见。

▪ 为团队制定有吸引力的愿景，能够激发士气。

Part.3

打造卓越团队

知识点精要

1

要赢得团队成员信任，管理者需要展现出这四个方面的行为：能力、善意、诚信、可靠。

2

拉帮结派是对团队信任最大的破坏行为，管理者要明确地表示坚决反对。

3

同理心并不意味着要认同对方的行为。我能理解你的观点、情绪和感受，但并不代表我同意你的做法。

4

管理者在团队遇到问题时，沟通时杜绝两句话：“这是你的责任”、“这事和我没关系”，要求大家在沟通问题时，必须加一句：“这事我也有责任，因为……”

5

团队庆祝的核心目的是在内部形成一个正向的反馈机制：工作有产出→团队有庆祝→别人看得到成果→员工感受到成就感和归属感→更加愿意努力→团队产出更高，形成一个良性的循环。